Support

Kom igång - manualer - vanliga frågor och svar

KOM IGÅNG MED COSAFE

App för mobil, läsplatta eller Chromebook
Android: Ladda ner CoSafe från Google Play
iOS: Ladda ner CoSafe från App store

CoSafe Appstore Google Play

Webbapp för dator
Logga in via en webbläsare (rekommenderat Chrome eller Safari)

Gå till webbsidan app.cosafe.se

 

CoSafe hemsida
www.cosafe.se

CoSafe support
www.cosafe.se/support 

CoSafe webbapp
app.cosafe.se

CoSafe administrationspanel (endast för administratörer)
admin.cosafe.se

Vänligen kolla din skräppost. Hittar du inte brevet där vänligen kontakta din CoSafe administratör.

Titta först om meddelandet ligger kvar i din “Papperskorg”, om inte, gör följande: 

  1. Öppna en webbläsare och gå till: https://app.cosafe.se
  2. Klicka på “Glömt lösenord” 
  3. Fyll i din e-postadress och klicka på “Skicka”
  4. Öppna mailet som du nu har fått och klicka på “Byt lösenord”
  5. Logga in i CoSafe med din e-postadress och nya lösenord

Användarnamnet är den e-postadress som du fått inbjudan till. Du kan inte välja användarnamn själv. 

När CoSafe installeras på telefonen så är det viktigt att du svarar JA på frågan om CoSafe får använda din platsinfo när appen används samt att du tillåter ”Viktiga varningar” (iOS)

Inga problem, det kan du ändra i efterhand!

ANVÄNDARNAMN OCH LÖSENORD

Användarnamnet är den e-postadress som du fått inbjudan till. Du kan inte välja användarnamn själv. 

  1. Öppna appen CoSafe eller gå till https://app.cosafe.se i en webbläsare:
  2. Klicka på “Glömt lösenord”
  3. Fyll i din e-postadress och klicka på “Skicka”
  4. Öppna mailet som du nu har fått och klicka på “Byt lösenord”
  5. Logga in i CoSafe med din e-postadress och nya lösenord

NOTISER

Det är standard i de flesta appar. Är man inne och använder appen så får man notisen men inte ljudet.

Ja, du får notiser och ljud när du får nya meddelanden i CoSafe även om appen är avstängd. Men logga inte ut!

Ja! Loggar du ut ur systemet så betyder det att du inte vill ha någon information från systemet. Stänger du där emot av appen så får du fortfarande alla nya meddelanden.

Ja, stor skillnad! Sätter du telefonen på ljudlöst läge (även stör ej) så blir du inte störd av ring- och notissignaler när du får nya meddelanden.  CoSafe larm och inkallningar går igenom tyst läge och stör ej (om telefonen är rätt inställd) så dessa meddelanden kommer du inte missa.

Men, drar du ned på telefonens ringvolym så spelar det ingen roll i vilket läge du sätter telefonen i. Eftersom du sänkt volymen så kommer det att vara tyst oavsett läge.

KRINGGÅ "TYST LÄGE"

För att du inte ska missa när du får ett larm (även personlarm) eller en inkallning har CoSafe lagt in en hög ljudsignal så att det skiljer sig från vanliga meddelanden.
Denna signal går även igenom när telefonen är inställd på tyst läge eller stör ej.
Om du är osäker på vilka inställningar du har just nu eller om du av misstag inte godkände det när du installerade CoSafe så se instruktioner nedan för:
Kringgå ”tyst läge” – iOS-enheter
Kringgå ”tyst läge” – Android-enheter

UPPDATERINGAR OCH OPERATIVSYSTEM

För att CoSafe ska fungera bra så är det viktigt att både telefonens operativsystem och appen CoSafe är uppdaterade med senaste programvaran. Oftast har man ställt in telefonen så att detta sköts automatiskt så fort det kommer nya uppdateringar men vi rekommenderar att man kollar detta ett par gånger per år.

Nja, egentligen inte men snälla använd Chrome – utvecklarnas favorit i alla kategorier!

Operativsystem 11 och modell Iphone 5s.

Har du inte fått svar på dina frågor?

Fyll i formuläret nedan så kontaktar vi dig.